Política de reembolso
Tenemos una política de devolución y reembolso de 7 días naturales, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@holaparabola.info
El artículo debe estar sellado y en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra, así como evidencia fotográfica del producto para poder evaluar el caso.
El cliente deberá indicar si desea A) Una devolución del producto y reembolso. ó B) Un cambio por producto nuevo.
Los casos en los que será aceptada la solicitud será por: A) Un error en el tipo de producto recibido respecto al soicitado. B) El producto recibido se encontraba abierto o roto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución, así como de productos comprados en tienda física u otros que no sean nuestro sitio web. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@holaparabola.info
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu solicitud y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@holaparabola.info
